ご利用の流れ・Q&A

ご利用の流れ

  1. 電話連絡
  2. ご予約
  3. 打ち合わせ
  4. ご契約
    （お支払い）
  5. シッティング
    （お世話）当日
  6. 合鍵のご返却
    （ご報告）

よくあるQ&A

予約について

Q予約はどのようにするの?
A はじめてご利用のお客様には、初回打ち合わせ、ご登録を、お願いしております。
ご登録がお済みのオーナー様は、予約状況確認をお問合下さい。
Q必ず登録・予約は必要なの?
A 普段通りのお世話をさせて頂く為、ペットにストレスを与えないために、詳しくお尋ねするので、必ず必要になります。
Qどんなペットでもお世話してもらえるの?
A 下記条件に当てはまる場合、お引き受けできない場合があります。
  • 混合ワクチンの未接種（犬猫）
  • 不衛生な飼育環境
  • ノミ、ダニがいる
  • 感染症を患っている
  • シッターに危害を与える可能性がある
事前打ち合わせの段階でお断りする場合もありますのでご了承ください。

料金・キャンセルについて

Q料金はどのように支払えばいいの?
A 料金は現金・PayPayまたはお振込みによる前払いになります。
緊急時以外は、後からの請求は致しません。ご安心下さい。
Qキャンセルは出来ますか?キャンセル料について知りたい。
A
ご利用日の3日前迄 キャンセル料金は頂きません
前日 お見積もりの金額の50%
当日 お見積もりの全額

合鍵のお預かりについて

Q鍵を預けるのが不安なんですが…
A もちろんですよね。屋外でペットを飼われていて家の中に入らなくてもお世話が可能な場合は合鍵は必要ありません。
打ち合わせの際に運転免許証を提示し、身分を証明します。防犯上、管理方法はお伝えできませんが、責任を持って厳重に管理しています。
お世話以外の目的で使用することは絶対に御座いません。不安を感じた場合、遠慮なくお断りして頂いて構いません。
Q合鍵を預けた証明はして頂けますか?
A 合鍵のお預かり証明証を発行しております。
サインと捺印をしてお受け渡しとなります。

その他・個人情報について

Qお世話時に他から病気をもらわないか心配です。
A お世話をする前と後に消毒を徹底しております。
また、打ち合わせ時にワクチン接種の有無、健康状態、病歴も確認させて頂いてます。
Qお世話期間中病気にならないか不安です。
A 打ち合わせ時に現在の健康状態、病気の有無、投薬、行きつけの病院を確認します。
急な発作等、異変を感じた時はオーナー様の許可を得て病院へお連れするか、オーナー様とご連絡が取れない場合には、担当の判断に委ねて頂きます。
Q急に海外出張になったのですが、長期割引はありますか?
A 長期割引・定期割引・曜日、割引させて頂き、オーナー様のご負担を少しでも考えさせて頂きます。詳しくはお尋ね下さい。
Qお散歩中の事故などには対応してもらえるのですか?
A ペットシッター『Ease B&M』はペットシッター士総合補償制度に加入しております。

個人情報保護について

ペットシッター『Ease B&M』では、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守しお客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。

個人情報の収集について

ペットシッター『Ease B&M』では、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集することがあります。

  • ペットシッター『Ease B&M』へのお問合せ時
  • ペットシッター『Ease B&M』へのサービスお申し込み時

個人情報の利用目的について

ペットシッター『Ease B&M』では、お客様から収集した個人情報を次の目的で利用いたします。

  • お客様への連絡のため
  • お客様からのお問合せに対する回答のため
  • お客様へのサービス提供のため

個人情報の第三者への提供について

ペットシッター『Ease B&M』では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

  • ご本人の同意がある場合
  • 警察からの要請など、官公署からの要請の場合

個人情報の開示、訂正等について

ペットシッター『Ease B&M』は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、確実に応じます。